T-Mobile- ի հաճախորդները հայտնում են բջջային ցանցի համընդհանուր անջատման մասին [UPDATE]

T-Mobile- ը, որն առաջարկում է բջջային հեռախոսների ծառայություններ և բջջային ինտերնետ ամբողջ Ամերիկայի հաճախորդներին, երկուշաբթի համընդհանուր անջատում է ունենում: Serviceառայությունների հետևման կայք Down Detector ստացել է հաշվետվություններ ավելի քան 100,000 հաճախորդներից, ովքեր բողոքում են, որ չեն կարող զանգահարել, և T-Mobile- ի հիասթափված օգտվողները կիսվել են իրենց հարցերով Twitter- ում:

Խնդիրները սկսվեցին մոտավորապես 14: 45 -ին: ET ՝ հիմնականում ազդելով հարավարևելյան նահանգների հաճախորդների վրա ՝ նախքան երկրի այլ տարածքներ տարածվելը: Հաճախորդների բողոքները պատճառ են դարձել, որ T-Mobile- ը դառնա թիվ 1 թրենդային տերմինը Twitter- ում:

Նայեք T-Mobile- ի անջատումների քարտեզին, թե ինչ է կատարվումգգգգգգգգ: pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

- ️🤘 (@imayeoshin) 15 հունիսի, 2020 թ

Խափանումը ազդում է հաճախորդների ՝ տվյալների օգտագործման ընթացքում հեռախոսազանգեր կամ տեքստային հաղորդագրություններ կատարելու կամ ստանալու ունակության վրա: Խնդիրներ ունեցող հաճախորդները կարող են իրենց միջոցով հասնել T-Mobile- ի աջակցությանը աջակցության կայք .

4ամը 16: 30 -ին E.T., T-Mobile- ի տեխնոլոգիայի նախագահ Նևիլ Ռեյը խոսեց խափանումների մասին: Նա թվիթերում , Մեր ինժեներներն աշխատում են ձայնի և տվյալների հետ կապված խնդիրների լուծման վրա, որոնք ազդել են ամբողջ երկրի հաճախորդների վրա: Weավում ենք անհարմարության համար և հուսով ենք, որ դա շուտով կլուծվի:

Մենք տեսնում ենք վերականգնում նրանց համար, ովքեր տուժել են ձայնի և տեքստի խնդիրներից: Ամբողջական թարմացման համար կարդացեք ՝ https://t.co/sDXZemXRsK

- Նևիլ (@NevilleRay) 16 հունիսի, 2020 թ

Կեսգիշերն առաջ T-Mobile- ի գործադիր տնօրեն Մայք Սիվերտը պաշտոնանկ արեց հայտարարություն իր ընթացիկ ցանցային խնդիրների վերաբերյալ: Նա ասաց:

Մենք այժմ վերականգնվում ենք դրանից, բայց դեռ կարող է տևել ևս մի քանի ժամ, մինչև հաճախորդի զանգը և SMS- ի ամբողջական վերականգնումը: Նևիլ Ռեյը ամբողջ օրվա ընթացքում կիսվել է թարմացումներով, բայց ես ուզում էի կիսվել ամենաթարմով այն մասին, ինչ մենք գիտենք և ինչ ենք անում դրա լուծման համար: Սա IP տրաֆիկի հետ կապված խնդիր է, որն ամբողջ օրվա ընթացքում ցանցի առանցքում ստեղծել է հզորության զգալի խնդիրներ:

Ես կարող եմ վստահեցնել ձեզ, որ մենք ունենք հարյուրավոր մեր ինժեներներ և վաճառող գործընկեր անձնակազմեր, որոնք աշխատում են այս խնդիրը լուծելու համար, և մեր թիմը կաշխատի ամբողջ գիշեր, ըստ անհրաժեշտության, ցանցը լիարժեք գործարկելու համար:

Հաճախորդները ուղիղ հաղորդագրություններ ուղարկող T-Mobile են Twitter- ում, քանի որ նրանք չեն կարող հեռախոսազանգեր կատարել

Հեյ @TMobileHelp … Դուք չեք պատասխանում DM- ին… չեք պատասխանում 611 -ին ... ինչպես կարող եմ օգնություն ստանալ ??

- Լեո Ռաուտինս (@LeoRautins) 15 հունիսի, 2020 թ

Այն գրավիչ է այն հաճախորդների համար, ովքեր ցանկանում են հաղորդել բջջային ծառայության խափանման մասին, երբ չեն կարող զանգահարել իրենց բջջային օպերատորին, իսկ առցանց բազմաթիվ օգտվողներ փորձում են սոցիալական ցանցերի միջոցով հասնել T-Mobile- ին:

. @TMobile , կարգավիճակ կամ թարմացում կտա՞ք այս ազգային անջատման վերաբերյալ: Միլիոնավոր մարդիկ չեն կարող զանգեր կատարել կամ ստանալ:

- Լինդա Սարսուր (@lsarsour) 15 հունիսի, 2020 թ

Հունիսի 15-ին ավելի շատ ժամանակ անցավ, առանց T-Mobile- ի հայտարարության ներկայիս խափանումների վերաբերյալ, հաճախորդներն ավելի հիասթափվեցին: Առանց պաշտոնական հայտարարության, շատ հաճախորդներ կարծում էին, որ խնդիրը վերաբերում է իրենց հեռախոսին, այլ ոչ թե իրենց ծառայություններ մատուցողին, մինչև Twitter- ը ստուգելը:

T-Mobile- ի օգտվողները փորձում են զանգահարել հաճախորդների սպասարկում իրենց հեռախոսի չաշխատող հեռախոսով pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- այծի ձուկ (@goattfishh) 15 հունիսի, 2020 թ

Առցանց օգտվողներից մեկը անհանգստացավ, որ նա կարող է բաց թողնել իր ամսական վճարը: Նա թվիթերում , T-Mobile- ն ինձ դուրս բերեց այստեղից ՝ մտածելով, որ վճարում եմ բաց թողել, և նույնիսկ բողոքելու համար չեմ կարող զանգահարել:

AT&T, Verizon & Sprint հաճախորդները նաև հաղորդել են բջջային ծառայության խափանումների մասին

ՄԵJ ԱՐԳԱ --Ո --Մ-ԽԱԱՈՄ. Verizon- ը, Sprint- ը, AT&T- ն, T-Mobile- ը և US Cellular- ը ԱՄՆ-ի որոշ մասերում անկում են ապրում, իսկ ծառայության հետևող Down Detector- ը զեկուցում է անջատումների մասին Նյու Յորքում, Ֆլորիդայում, Տեխասում, Georgiaորջիայում և Կալիֆոռնիայում: - BI #Բջջային #վար pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

- Հրեական նորություններ (@JBN) 15 հունիսի, 2020 թ

Ըստ Down Detector- ի ՝ T-Mobile- ի հաճախորդները միակ հաճախորդները չեն, որոնք չեն կարողացել օգտագործել իրենց հեռախոսները երկուշաբթի: Թեև ոչ այնքան վատ, AT&T, Verizon և Sprint, որոնցից վերջինը վերջերս միաձուլվել է T-Mobile- ի հետ ՝ ստեղծելու Ամերիկայի ամենամեծ 5G ցանցը, գրանցվել է ընդհատումների աճ ժամը 3-ի սահմաններում: և 16: 30 -ին Արեւելյան հունիսի 15 -ին:

Երեքշաբթի Verizon- ը Heavy- ին հրապարակեց հետևյալ հայտարարությունը. Verizon- ի ցանցը լավ է աշխատում: Մենք տեղյակ ենք, որ մեկ այլ օպերատոր ունեցել է ցանցի խնդիրներ: Այդ օպերատորի և նրա կողմից կատարվող զանգերը կարող են սխալի հաղորդագրություն ստանալ:

Դժգոհ հաճախորդները խոշոր քաղաքներում, այդ թվում ՝ Տամպայում, Մայամիում, Ատլանտայում, Նյու Յորքում, Չիկագոյում, Հյուսթոնում և Լոս Անջելեսում, հայտնում են, որ չունեն ազդանշան, բջջային ինտերնետ կամ հեռախոսային ծառայություն:

Android Central- ի գործադիր խմբագիր Էնդրյու Մարտոնիկը 16: 30 -ին կիսվել է անջատումների մասին թարմացմամբ: Արեւելյան. Նա թվիթերում Կարծես թե T-Mobile- ի հաճախորդներն ունեն խնդիրների ամենալայն տարածումը, սակայն մյուս օպերատորները նույնպես բախվում են ցանցի խնդիրների հետ ամբողջ երկրում: T-Mobile, Sprint (obv) և Verizon հաճախորդները հիմնականում խնդիրներ են ունենում զանգերի հետ, մինչդեռ AT&T հաշվետվությունները մոտ 50/50 բաժանում են զանգերի և տվյալների խնդիրների միջև:

Խնդիրների վերացման օգնության համար հաճախորդներին առաջարկվում է կապվել իրենց ծառայություններ մատուցողների հետ Twitter- ում ՝ @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport և @SprintCare:

Կարանտինի պատճառով բջջային հեռախոսների սպասարկման խափանումները գնորդներին կատաղեցրել են

Ես T-Mobile- ի հետ եմ և կարող եմ զանգահարել/ուղարկել միայն wi-fi- ով…: Ես ընդհանրապես ցանց չունեմ: Այսպիսով, եթե ես տնից դուրս եմ գալիս, ես խաբվում եմ: #Բջջային pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- Դ.Լ. Sparks (@dlsparks) 15 հունիսի, 2020 թ

Քանի որ շատ ամերիկացիներ տնից աշխատում էին կորոնավիրուսի պատճառով, անջատումը ավելի անհարմար էր թվում: Հաճախորդները թվիթերյան գրառումներ են կատարել այն մասին, թե ինչպես չեն ցանկանա վճարել այս ամսվա հաշիվը կամ կատակներ են արել այն մասին, թե ինչպիսին է այն ՝ չկարողանալով կապ հաստատել իրենց տնից դուրս գտնվող որևէ մեկի հետ:

WJBF News- ի Renetta DuBose- ը թվիթերում , Խնդրում ենք @TMobile- ը շտկել այս խայտառակ ծառայությունը: Ստորագրված է, Հեռուստալրագրող ՝ վերջնաժամկետով:

Կրկին… մայրս ճիշտ էր…. Դեռևս անհրաժեշտ է ֆիքսված հեռախոս ունենալ @TMobile Why & zwj; ️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ ինչու են նրանք միշտ ճիշտ #դանգիտ #մայրիկներ #Բջջային

- Նիկոլ Հեյգ (@NicoleHage) 15 հունիսի, 2020 թ

Այսպիսով, իհարկե, T-mobile- ը պետք է փակվեր սխալ ժամերին, բայց եթե դա այդպես է, նրանք պետք է վճարեն բոլորի հեռախոսի հաշիվը, ովքեր ունեն T-Mobile հաշիվ#Tmobile

- Բլից (@williamsdemitr1) 15 հունիսի, 2020 թ

anոան բ. Լի Յանգ

Ես և մնացած բոլորը, ովքեր ունեն T-MOBILE, փորձում են դուրս հանել rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Սավիա (@saviaivas) 15 հունիսի, 2020 թ

T-Mobile- ը սայթաքում է Կամ իմ հեռախոսը պատճառ է դարձել

- Լեյթոն Գրին (@LaytonGreene) 15 հունիսի, 2020 թ